Aide en ligne / FAQ

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Avant la commande

Pour recevoir un devis, accédez à la fiche véhicule qui vous intéresse.

Sur la colonne de droite, cliquez sur le bouton orange « Obtenir mon devis ».

Afin de garantir un suivi dans vos démarches, vous devez être connecté à votre compte client pour recevoir votre devis. Le cas échéant, remplissez les informations demandées dans la fenêtre qui s’ouvre et cliquez sur « Obtenir mon devis ».

Nos conseillers sont à votre service et vous accueillent du lundi au samedi 9h - 19h

Un devis est valable tant que le véhicule concerné n’a pas été réservé ou commandé. Si cela était le cas, vous pouvez trouver une sélection de véhicules similaires depuis la rubrique « Mes devis » de votre compte client.

En tant que professionnel de l’automobile, vous pouvez créer un compte professionnel. Pour cela, cochez la case « Professionnel de l’automobile » lors de la création de votre compte. Notre équipe vérifiera votre identité professionnelle, grâce à votre KBIS que vous devrez nous fournir, et validera votre compte.

En tant que professionnel de l’automobile, vous bénéficierez de conditions particulières. Renseignez-vous auprès d’un conseiller commercial pour en savoir plus.


Reprise du véhicule

Assurément. Nos spécialistes vous conseillent pour la revente de votre véhicule.

Vous pouvez réaliser une estimation de rachat par nos services directement en ligne ou avec l’aide d’un conseiller.

Vous pouvez également revendre votre ancien véhicule grâce aux conseils avisés de votre commercial via les sites spécialisés pour ces transactions.

Tout à fait ! Nos reprises de véhicules se font sans obligation d’achat. Pour cela, contactez votre conseiller.

Non, l’estimation de reprise n’est en aucun cas un document contractuel. Cette estimation vous indique simplement le prix qu’E-Motors souhaite reprendre votre véhicule, libre à vous de faire votre choix.

Oui, et c’est même automatique chez E-Motors, si vous commandez l’un de nos modèles et que vous souhaitez faire reprendre votre véhicule, votre conseiller déduira automatiquement le montant de votre reprise de celui de votre commande à condition que l’acquéreur du véhicule soit le même que le propriétaire du véhicule à reprendre.

Parce que nous aimons vous simplifier les choses, faire reprendre votre véhicule d’occasion c’est simple chez E-Motors, c’est seulement quatre étapes :

  • • Vous faites estimer votre véhicule et obtenez un prix de reprise avec un commercial.
  • • Prenez rendez-vous avec votre chargé de livraison.
  • • Venez avec votre véhicule et les documents nécessaires, un contrôle de votre déclaration est effectué, ainsi que le transfert de propriété.
  • • Vous recevez l’argent directement sur votre compte bancaire sous 48h.

Le prix que nous vous proposons est un prix de professionnel. Nous achetons votre véhicule pour le revendre, mais avant cela, de nombreux frais sont à prévoir : remise en état mécanique et carrosserie, préparation esthétique du véhicule garantie sur tous nos véhicules, passage du contrôle technique, etc. La différence de prix entre les sites d’annonces et notre proposition, ça n’est donc pas uniquement la marge pratiquée !

En nous confiant votre véhicule, c’est l’assurance du confort via un site professionnel depuis plus de 15 ans :

  • • Ne divulguez pas votre numéro sur internet
  • • Ne soyez pas victime d’escroquerie
  • • Soyez libres des démarches administratives

L’estimation de reprise du véhicule est calculée suivant la valeur de votre véhicule sur le marché automobile actuel (ancienneté, kilométrage, état), mais également sur le déclaratif que vous réalisez. Ses options et équipements, son état de carrosserie et mécaniques et tous les éléments que vous pourrez fournir (carnet d’entretien, double des clés) rentrent dans le prix final de l’estimation.

Ainsi, pour vous garantir une estimation au plus juste et sans surprise le jour de la reprise effective, nous vous conseillons d’être le plus transparent possible quant à l’état de votre véhicule.

Lors de votre rendez-vous en agence, munissez-vous de :

  • • La carte grise originale à votre nom
  • • Le manuel d'instructions et de garantie
  • • Le suivi des factures d’entretien
  • • Le code radio
  • • Le trousseau complet des clés


Financement de votre projet

E-Motors vous propose un financement à la carte pour l'acquisition de votre véhicule.

Grâce à notre partenariat avec Financo et aux conseils de nos experts en financement, vous êtes certains de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins, tout en bénéficiant des meilleurs taux du marché pour réaliser votre projet.

Vous pouvez opter pour un financement en crédit simple ou en location longue avec option d’achat avec des garanties spécifiques optionnelles (extensions de garantie, perte financière, entretien, assurance décès …)

Non, aucune garantie n’est obligatoire. En revanche nous vous conseillons sur mesure en vue de souscrire aux garanties spécifiques afin de rouler en toute sérénité et de vous couvrir face aux aléas de la vie.

Oui, Vous avez le droit de financer votre achat, avec des garanties dédiées et des solutions adaptées.


Provenance et prix pratiqués

E-Motors travaille avec de nombreux fournisseurs pour vous proposer les meilleurs prix. Tous nos véhicules sont issus de pays membre de l’Union Européenne.

Nos véhicules neufs disposent des mêmes garanties que pour les véhicules distribués par le réseau traditionnel, à savoir une garantie constructeur d’une durée minimale de 2 et jusqu’à 7 ans selon la marque. A ce titre, vous pouvez vous rendre chez le représentant agréé de la marque de votre choix.

Certaines différences existent entre le modèle français et les modèles importés. Cela se définit souvent par la présence d’équipements minorants ou majorants, puisque les constructeurs ne proposent pas les mêmes finitions en fonction des pays. Par souci de transparence, vous retrouvez la liste complète des équipements du véhicule dans la fiche technique, le devis, et le bon de commande.

E-Motors agit pour vous comme une centrale d'achat auprès des distributeurs de toute l'Europe. Nous gérons d'importants volumes nous permettant d'obtenir des remises conséquentes auprès de nos fournisseurs.

C'est pourquoi avec E-Motors, vous êtes certains de faire la meilleure affaire. Vous pouvez effectivement profiter de remises pouvant atteindre jusqu'à 44% selon les modèles.

Conformément à la législation en vigueur, l'affichage des prix est TTC (toutes taxes comprises), incluant la T.V.A. dont le taux actuel est de 20 %.

Les tarifs affichés comprennent le prix du véhicule et ses options, la T.V.A., les frais de transport jusqu'à nos locaux, la préparation esthétique et technique du véhicule, les plaques standards et un forfait carburant.

Ces tarifs n'incluent pas les frais d'immatriculation du véhicule.v

Les plaques d'immatriculation définitives avec région spécifique sont disponibles pour 36,00 € T.T.C, fourniture des plaques et pose incluses.

Oui, nos prix sont les mêmes que vous passiez par le site internet ou que vous préfériez vous rendre dans l’une de nos agences.

Veuillez noter que nos véhicules transitent tous par notre siège pour vérification et préparation. Le tarif varie donc légèrement d’une agence à l’autre pour la livraison du véhicule.

La TVA est récupérable sur les véhicules particuliers transformables en véhicules utilitaires. Pour plus d’informations, rendez-vous dans la section : « Transformation en kit utilitaire ».


Délais, garanties, et types de véhicules

Les véhicules disponibles sont accessibles sous 4 jours (ou sous quinzaine s’ils sont localisés dans une autre agence que la vôtre). Les délais sont garantis, mais en cas de retard, E-Motors s’engage à vous prêter un véhicule si le délai est supérieur au délai maximum.

Les véhicules en arrivage sont en cours d’acheminement et seront disponibles sous quinzaine.

Les modèles sur commande : référez-vous aux délais communiqués par nos services ou inscrits sur votre bon de commande.

D’après la loi française, un véhicule neuf est un véhicule qui a moins de 6 mois et moins de 6000km.

Certains de nos véhicules sont immatriculés dans leur pays d’origine avant l’importation. Ces véhicules peuvent afficher un kilométrage supérieur à 1km. Bien que très similaires les véhicules ayant fait l’objet d’une immatriculation préalable ne peuvent être appelés « Véhicules neufs » et sont donc communément identifiés en tant que « Véhicules 0Km ».

Nous anticipons les déplacements logistique et sur les parcs de stockage, en ce sens, nous prévoyons un kilométrage de 10 kilomètres.

Dans la fiche technique de chaque véhicule, vous pouvez accéder au taux de CO2 et afficher les informations relatives en survolant le badge d’informations .

Sous le descriptif du véhicule, vous pouvez également calculer le prix de votre carte grise en fonction de votre département. Le résultat affiché prend en compte le malus s’il existe pour chaque véhicule. Il s’agit d’une estimation.

Vous bénéficiez de la même garantie constructeur européenne que celle présente sur les véhicules d’origine française pour nos véhicules neufs et catalogue soit une durée minimale de deux ans.

Pour encore plus de sérénité, nous vous proposons des extensions de votre garantie allant de 1 à 3 ans.

Nos véhicules d’occasion sont garantis sur un minimum de 3 mois s’ils ne sont plus couverts par une garantie constructeur et leur garantie peut être étendue jusqu’à 7 ans en optant pour un financement par l’intermédiaire de notre partenaire financier.


Commander un véhicule

Depuis votre espace client, vous pouvez accéder à vos devis via l’onglet « Mes devis » et ainsi transformer votre devis en bon de commande facilement en cliquant sur le bouton « Commander » associé au devis.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous rendre en agence ou appeler votre conseiller commercial depuis votre fiche client afin qu’il vous accompagne dans la commande de votre nouveau véhicule.

La réservation de véhicules est uniquement disponible lorsque vous avez validé votre bon de commande. Cette réservation vous octroi un délai de 48h pour régler votre acompte, par virement, par chèque, ou par carte bancaire. Cette réservation peut également vous servir en cas d’attente de validation d’un financement par l’organisme prêteur.

Pour réserver votre véhicule, contactez votre conseiller commercial depuis votre espace client.

Les documents nécessaires pour valider votre commande sont :

Pour un particulier :

  • • Le bon de commande signé
  • • Une pièce d’identité du futur titulaire en cours de validité recto/verso
  • • Un justificatif de domicile datant de moins de 6 mois
  • • Acompte d’un montant minimum de 1500 €*

Pour un professionnel :

  • • Le bon de commande signé et tamponné
  • • Une pièce d’identité du dirigeant en cours de validité recto/verso
  • • Une copie de l’extrait K-bis de moins de 2 ans
  • • Acompte d’un montant minimum de 1500 €*

*Montant pouvant aller jusqu’à 3000€ pour les commandes sur mesure

Vous pouvez régler votre acompte

  • Par carte bancaire, sur un site bancaire sécurisé, avec votre conseiller commercial.
  • Par chèque à l’ordre de : E-motors (envoyer le chèque à l’adresse E-Motors – 22 rue du Moutot - 10150 - Lavau ) en précisant en annexe votre nom et le numéro de la commande.
  • Par virement bancaire en précisant dans le libellé votre nom et le numéro de la commande.

Vous pouvez ajouter une extension de garantie ou un accessoire à tout moment avant la livraison de votre véhicule. Pour cela, contactez votre conseiller commercial, qui se chargera de mettre à jour un avenant à votre commande.

Veillez à nous prévenir le plus tôt possible afin de vous satisfaire dans les plus brefs délais.

Si vous rencontrez des difficultés pour passer commande, vous pouvez :

  • Contacter votre conseiller commercial depuis votre fiche client.
  • Appelez notre agence au {{agency_phone}}.
  • Nous envoyer un mail via le formulaire de contact ou à l’adresse contact@e-motors.fr
  • Vous rendre en agence.


Personnaliser mon véhicule

Oui, vous avez accès à la liste des options et accessoires disponibles pour chaque véhicule dans l’onglet « Personnalisation » de la fiche véhicule.

Les options ne sont pas disponibles pour des véhicules déjà configurés.

Suivant le décret du 13 avril 2016, à partir de Janvier 2017, le surteintage de vos vitres avant et du pare-brise ne peut excéder une opacité de 30% (la loi prévoit 70% de transmission de la lumière minimum).

Pour les vitres arrière et le hayon, vous pouvez effectuer un surteintage à votre guise si le véhicule comporte bien deux rétroviseurs extérieurs, le cas échéant, le surteintage ne pourra excéder 30% d’opacité.

Les véhicules d’occasion et 0Km déjà disponibles ou en arrivage ne peuvent être personnalisés en terme de coloris. En revanche, sur les modèles « sur mesure » vous pouvez choisir le coloris directement via l’onglet « Personnalisation » de la fiche véhicule parmi l’éventail de possibilités.


Transformation en kit utilitaire

Depuis le 1er juillet 2015, une nouvelle réforme a modifié les conditions relatives à l’adaptation réversible des véhicules.

Désormais, les constructeurs désignent dans leur gamme les modèles autorisés à subir des transformations. Seuls les constructeurs eux-mêmes et des garages ayant reçu la certification de l’UTAC peuvent procéder aux modifications. Ces garages sont appelés des « aménageurs qualifiés UTAC ».

L’UTAC a été désigné comme organisme en charge de délivrer cette qualification. Cette société réalise des audits pour s’assurer que les prescriptions de sécurité préconisées par les constructeurs sont bien respectées.E-Motors a obtenu ce label parmi les premiers garages de France en octobre 2015.

E-motors a obtenu, depuis début octobre 2015, son inscription à la liste officielle des aménageurs qualifiés (disponible ici : http://w3.utac.com/localisation_EAD?p1=mwehrnm3078185yfhqz4y ).

Cet agrément permet à E-motors de réaliser des transformations de véhicules particuliers en véhicules utilitaires tout en adoptant une démarche de qualité suivie à la lettre. Notre agrément permet aussi de réaliser des transformations de véhicules utilitaires en véhicules particuliers (sous conditions de la transmission du dossier administratif original).

E-motors s’occupe de tout !

Lors de l’achat de votre véhicule, nous proposons sur les véhicules transformables, un service « Transformation Kit utilitaire ». Ajoutez simplement ce service à votre devis, ou faites-en la demande à votre commercial.

Après validation de votre commande, nos ateliers procéderons aux modifications nécessaires sur le véhicule que vous allez acquérir en respectant les normes de transformation dudit véhicule selon notre démarche de qualité.Le service immatriculation prendra en charge ces démarches.


Lieu de résidence de l'acheteur

Oui, en premier lieu, vous devez fournir le justificatif fiscal de votre résidence principale à l'étranger ainsi que vos papiers d'identité.

Pour tout complément d’information, consultez notre page sur les forfaits export et transit temporaire


Suivre ma commande

Tout au long de votre commande, notre équipe vous notifiera l’avancement de votre demande par mail, ou par SMS.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

Sur la page d’accueil de votre compte, vous avez le récapitulatif de vos différentes démarches.

Sur la page « Commandes », vous avez accès aux détails de votre commande.

Assurez-vous que vous êtes bien connecté sur le compte qui vous a servi à générer votre commande sur le site.Si vous avez un doute sur le compte, vérifiez dans la boite mail que vous utilisez en tant qu’identifiant de connexion que vous avez bien reçu votre bon de commande. Si vous avez bien reçu un e-mail contenant votre bon de commande, contactez-nous au {{agency_phone}}. Sinon, pensez à vérifier vos spam.

Tout à fait ! Lorsque votre véhicule arrivera dans nos locaux, vous recevrez votre procédure de livraison personnalisée. Dans la rubrique « Assurance », vous trouverez le numéro de série de votre véhicule et toutes les informations nécessaires pour pouvoir effectuer les démarches auprès de votre assureur.


Réglement de ma commande

Le règlement de votre solde peut-être effectué :

  • Par virement bancaire en précisant dans le libellé votre nom et le numéro de la commande (impérativement 72h avant la livraison).

Dans le cas d’un paiement par virement, le solde final de votre commande doit-être réglé minimum 72h avant la livraison. Le virement bancaire permet d’anticiper les démarches liées à la transaction. Si nous n’avons pas reçu votre paiement le jour de la livraison, nous serons dans l’impossibilité de vous délivrer votre véhicule.

Lors de la remise des clés, votre livreur vérifiera le solde de votre commande et dans le cas d’une régularisation à faire, notre service comptabilité vous fera parvenir votre trop perçu dans les meilleurs délais à réception de votre RIB.


Livraison de mon véhicule

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande via votre espace client.

Lorsque votre véhicule sera prêt dans nos locaux, votre chargé de livraison prendra contact en vue de fixer une date de rendez-vous. Vous recevrez en temps réel des mails ou SMS vous informant de l’avancée de votre commande.

En fonction du modèle que vous aurez choisi, la disponibilité de votre véhicule peut varier selon les cas suivants:

  • Le modèle est disponible : vous pouvez venir en prendre possession sous 4 jours (dès réception de votre paiement).
  • Le modèle est en arrivage : le véhicule est en cours de transport et sera disponible sous quinzaine.
  • Le modèle est sur commande : le véhicule sera disponible selon les délais communiqués par nos services.

Dans tous les cas, quand votre véhicule est disponible dans nos locaux, vous disposez d’un délai de 14 jours pour venir en prendre possession.

Tous les véhicules transitent au sein de notre siège à Lavau pour être contrôlés. Plusieurs possibilités s'offrent alors à vous :

  • Vous pouvez venir chercher votre véhicule dans votre agence.
  • Pour plus de confort, vous pouvez opter pour la livraison dans l'une des 97 villes desservies par notre réseau de transport.
  • Si vous êtes résident étranger et que vous souhaitez acquérir un véhicule neuf ou d'occasion. Le service spécial d'exportation d'E-motors vous propose de simplifier l'ensemble de vos démarches administratives et de transport.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page « les différents modes de livraison » .

Par souci de satisfaction client, la livraison à domicile n’est pas disponible pour les véhicules d’occasion. En effet, bien que révisés, contrôlés et remis en état, ces véhicules ont déjà une première vie et ne sont donc pas aussi parfaits qu’un véhicule neuf. Nous préférons donc traiter la remise des clés des véhicules d’occasion dans l’une de nos agences.

Lors de la livraison, nous vous fournirons si besoin les documents suivants :

  • Pour les véhicules importés, le Certificat Provisoire d'Immatriculation en série WW d’une durée d’un mois renouvelable une fois sous le même numéro)
  • Pour les véhicules d’occasion français, un exemplaire de votre Certificat d’Immatriculation en série Définitive vous sera transmise par les services administratifs d’E-Motors. La carte grise originale vous sera envoyée par l’A.N.T.S. (Agence Nationale des Titres Sécurisés) à l’adresse que vous aurez communiqué.
  • Le Carnet de Garantie (la transmission peut s’effectuer après la livraison).
  • La Facture du véhicule

La notice d’utilisation est fournie en français sous forme de clé USB. Issus de pays de l’Union Européenne, le carnet de garantie est fourni dans la langue du pays d’origine de nos véhicules.

La garantie est une garantie constructeur européenne, la langue du carnet de garantie n’entrave donc en rien la prise en charge de votre véhicule dans les centres agréés, en France comme à l’étranger.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous éditer une version papier de votre manuel d’utilisation. Faites la demande à votre chargé de livraison au plus tôt.

Une attestation de prise en charge du véhicule par votre assureur nous suffit pour pouvoir vous livrer votre véhicule. En effet, nous devons seulement nous assurer que votre véhicule sera pris en charge dès la sortie de nos locaux afin de vous savoir en toute sécurité.


Immatriculation de mon véhicule

Nous vous proposons un service clé en main ! Ainsi, vous n’avez aucune démarche à effectuer, fini les demi-journées à poser pour vous rendre en préfecture !

Toutes les démarches ayant été réalisées par nos soins, votre carte grise définitive vous sera envoyée par l’A.N.T.S. (Agence Nationale des Titres Sécurisés) à l’adresse communiquées par l’acquéreur sous pli sécurisé.

Dans le cas où vous êtes partis de notre agence avec une immatriculation provisoire, selon votre choix, nous vous enverrons vos plaques directement à votre domicile ou vous pourrez vous rendre dans votre agence pour que l’on vous pose vos plaques.

Votre véhicule sera donc immatriculé avec nouveau système d’immatriculation européen.

Pour information :

  • Depuis le 15 avril 2009, les véhicules neufs reçoivent un numéro d'immatriculation définitif.
  • Depuis le 15 octobre 2009, les véhicules d'occasion sont également concernés pour toute modification affectant les données se trouvant sur la carte grise (changement de propriétaire ...)

Chaque automobiliste peut librement choisir le département avec lequel il ressent les attaches ou les affinités personnelles les plus profondes, que ce département soit ou non celui de son domicile. Ainsi, par exemple, un Corse, un Breton ou un Alsacien habitant en Ile-de-France pourra, s'il le souhaite, choisir le département et la région de ses origines, même s'il n'y réside pas habituellement. Chez E-Motors, nous détenons des jeux de plaques pour tous les départements (métropole et DOM-TOM).

Oui, en cas de rachat d'un véhicule d'occasion, vous pourrez, selon votre souhait, conserver la référence locale apposée par l'ancien propriétaire ou en choisir une autre. Seul le numéro d'immatriculation est associé à vie au véhicule.

Non. La pose d'adhésif est strictement interdite. Vous devez obligatoirement changer votre jeu de plaques pour obtenir une nouvelle référence locale. Vous conserverez néanmoins votre numéro d'immatriculation et n'aurez aucune démarche administrative à effectuer.

Notre équipe peut réaliser la modification de vos plaques avec la référence locale que vous désirez (selon la disponibilité en centre : numéro de département surmonté du logo de la région correspondante).


Bonus et malus écologique

E-Motors est agréé par le Ministère de l’intérieur pour l’édition de votre carte grise. A ce titre, nous percevons pour l’Etat les taxes afférentes. Le règlement du malus sera donc effectué lors de la livraison de votre véhicule par notre équipe.

Vous ne paierez que le malus prévu et le montant de la carte grise. Notre seul but, c’est de rendre votre expérience client plus simple, rapide, et pratique.


Entretien et garantie

Si votre véhicule est encore sous garantie constructeur, rendez-vous chez un représentant agréé de la marque de votre véhicule.

Le cas échéant, vous pouvez contacter notre service après-vente au 03 25 72 50 56 ou envoyer un e-mail à {{agency_email_sav} .

Vous pouvez appeler le 03 25 72 50 56 ou envoyer un e-mail à sav@e-motors.fr et prendre rendez-vous auprès de notre équipe dédiée.

Vous pouvez appeler le 03 25 72 50 56 ou envoyer un e-mail à sav@e-motors.fr et prendre rendez-vous auprès de notre atelier.


Parrainage

Lors de votre livraison, le service E-Motors vous remet une carte contenant votre avantage fidélité et parrainage. Pour parrainer un ami ou un proche, communiquez-lui votre code parrain. Lors de sa commande, votre filleul communiquera ce code ainsi que votre nom. Enfin, vous recevrez un e-mail afin de confirmer le lien de parrainage. Votre filleul obtiendra alors sa remise de 100€. Dès la livraison de son véhicule, vous serez crédité de 100€ à valoir sur votre future commande.

Notre système de parrainage a été mis en place au cours de l’été 2016. Si vous avez été livré avant cette date, il est normal que vous n’ayez pas de carte contenant votre code parrainage.

Pour obtenir votre code parrainage (que vous ayez initialement reçu votre carte ou non), rendez-vous dans votre compte client, dans la rubrique « Parrainage et fidélité ».

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, vérifiez que celui-ci ne soit pas passé en SPAM dans votre boite mail. Dans tous les cas, vous pouvez valider le lien de parrainage directement depuis votre compte client dans la rubrique « Parrainage et fidélité ».

Pour connaître à tout moment le montant total de votre avoir sur votre prochain commande, rendez-vous dans votre compte client dans la rubrique « Parrainage et fidélité ».

Tout à fait ! Si vous avez déjà commandé chez nous, E-Motors vous remercie de votre fidélité en vous faisant bénéficier de 200€ de réduction sur votre future commande. Vous pouvez ensuite parrainer un nombre illimité de filleuls, et les réductions de parrainage se cumuleront à votre avantage fidélité (dans la limite de 500€ d’avantage total par commande). Vos avantages parrainage sont valables 10 ans à compter de la date de livraison de votre premier achat.

Voir les conditions spéciales


Fidélité

L’avantage fidélité est automatique ! Si vous avez déjà fait confiance à E-Motors, lorsque vous commanderez votre nouveau véhicule votre facture sera automatiquement réduite de 200€ !

Parce qu’on n’achète pas une voiture tous les jours, votre avantage fidélité est valable 5 ans. De quoi vous laisser réfléchir à votre projet auto.

Tout à fait ! Si vous avez déjà commandé chez nous, E-Motors vous remercie de votre fidélité en vous faisant bénéficier de 200€ de réduction sur votre future commande. Vous pouvez ensuite parrainer un nombre illimité de filleuls, et les réductions de parrainage se cumuleront à votre avantage fidélité (dans la limite de 500€ d’avantage total par commande). Vos avantages parrainage sont valables 10 ans à compter de la date de livraison de votre premier achat.

Voir les conditions spéciales


Avis clients

Pour modifier ou supprimer votre avis client, envoyez-nous une demande depuis le formulaire de contact. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.


E-Motors

E-Motors est votre mandataire et importateur automobile dont le siège est situé à Lavau près de Troyes, dans le département de l’Aube.

Depuis 2000, E-Motors distribue ses véhicules sur toute la France à prix discount.E-Motors propose un large choix de marques, de modèles et de configurations possibles pour satisfaire sa clientèle. Son siège à Lavau est équipé d'un showroom et d'un parc de 12 000 m² avec près de 1000 véhicules disponibles.

E-Motors dispose d'une plateforme de mécanique et de carrosserie pour l'entretien de votre véhicule au sein d'un service après-vente de qualité et d'une boutique d'accessoires high-tech.

E-Motors, c'est aussi des services personnalisés à la carte avec différents pôles, pôle financement, pôle immatriculation, et pôle logistique pour la livraison de votre véhicule près de chez vous, et bien plus encore...

En tant qu'acteur économique majeur dans l'importation automobile et reconnu par ses pairs,E-Motors fournit des véhicules issus des pays de la Communauté Européenne depuis plus de 15 ans.

D’ailleurs, E-Motors a reçu la certification de Meilleur Distributeur Automobile de France pour l’année 2017 par le magazine Auto Plus, parmi 25 000 enseignes. Un gage de confiance supplémentaire.

Des milliers de clients nous font confiance chaque année, vous pouvez vous aussi consulter notre rubrique "témoignages" regroupant les avis sur E-Motors afin de vous faire votre propre idée.

Vous pouvez :

  • • Contacter votre conseiller commercial depuis votre fiche client
  • • Appelez notre agence au {{agency_phone}}
  • • Nous envoyer un mail via le formulaire de contact ou à l’adresse {{agency_phone}}

E-Motors est situé dans la Zone d'activités de Lavau, en bordure de la Rocade Nord près de Troyes et à proximité des magasins d'usine de Pont Sainte Marie.

Notre adresse est le 22 Rue du Moutot, 10150 Lavau (voir le plan d'accès) . Lavau, près de Troyes est situé à seulement 1h30 de Paris.


Importateur et mandataire

Un mandataire automobile est un intermédiaire qui agit pour le compte d'un client afin de lui trouver, auprès de son réseau, le véhicule désiré.

Un importateur automobile a pour vocation d'acheter des lots de véhicules auprès de professionnels de l'automobile sur toute l'Europe. Grâce à un volume d'achats important, il bénéficie de remises lui permettant d'afficher des prix attractifs.


Recherche

Pour chercher un véhicule sur notre site, vous pouvez :

  • • Utiliser la barre de recherche présente en haut de chaque page en recherchant, soit par mots clés ou termes, soit par marque puis modèle.
  • • Accéder aux pages marques référençant les modèles que nous proposons pour un type de véhicule et une marque spécifique.


Compte

La création d’un compte dès la génération d’un devis vous permet de le transformer en bon de commande en un seul clic, sans avoir à remplir à nouveau l’intégralité des options choisies et des informations nécessaires. C’est un gain de temps pour vous, et la possibilité de mettre en place un suivi sérieux pour nous.

Votre compte vous permet de garder en mémoire la liste des devis que vous avez effectués, de suivre des véhicules qui vous intéressent, et de gérer la totalité de vos démarches facilement. Il nous permet en outre de pouvoir suivre votre dossier de manière complète et personnalisée.

Pour créer un compte, vous pouvez cliquer sur le bouton « Mon compte » du menu, puis sur « Créer mon compte ».

Vous pouvez également créer un compte en remplissant les informations demandées lors de la demande d’un devis en ligne.

Pour créer un compte professionnel, cochez simplement l’option « Professionnel de l’automobile » lors de la création de votre compte. Notre équipe validera votre compte professionnel grâce au Kbis que vous aurez préalablement fourni.

Tout notre processus de suivi de commande et de correspondance avec nos clients est prévu via la rubrique « Mon compte » de notre site internet. La création d’un compte client est donc nécessaire pour pouvoir commander chez E-Motors.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez l’identifiant associé à votre compte client. Un courrier de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé à l’adresse indiquée.

Pour faire jouer votre droit de modification ou de suppression, contactez-nous au {{agency_phone}} ou via le formulaire de contact présent sur notre site.


Mails informatifs et newsletters

Les mails relatifs à votre commande sont indispensables pour correspondre et vous communiquer des informations importantes. Vous ne pouvez donc pas vous désinscrire de ces e-mails.

Pour vous désinscrire de notre newsletter, rendez-vous dans votre compte client dans la rubrique « Paramètres du compte », ou cliquez directement sur le lien de désinscription en bas de notre newsletter.


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